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Para tramitar la devolución;

El tiempo para realizar una devolución es de 14 días. Solo aceptamos el cambio por otro producto o se emitirá un cupón por el total de los productos devueltos, válido por un año desde el día en que realizó el pedido. envío devolución; calle mayor n89 piso 1 30006 Murcia. A nombre de Marta Aguilar. Una vez recibido el producto, facilitamos un cupón por el importe para gastar en la web. ATENCIÓN; por higiene no se aceptan devoluciones de pendientes.

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Producto en reserva o pre-pedido

Si el producto está agotado y se compra en «reserva o preorden», el tiempo de producción estimado es de 5 a 18 días. ESTÁ ESPECIFICADO EN CADA PRODUCTO.

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Lea detenidamente estas Condiciones de compra y nuestra Política de privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por Internet, de joyas y productos y servicios de joyería, utilizando para ellos todos los canales de distribución digital, así como a través de tiendas, comercios o domicilios.

TEl Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera un error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Vendedor notificará al cliente de dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. parte.

Los contenidos del sitio web de, el vendedor, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos servicios y/o productos. En caso de que la información facilitada no se corresponda con las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.
El Vendedor es responsable de la información, contenidos, manifestaciones y expresiones contenidas en los productos y/o servicios comercializados por el Vendedor, salvo aquellos en los que se limite a la recomendación, en cuyo caso, dicha responsabilidad recae en todo momento sobre el proveedores, distribuidores o colaboradores de dichos productos y/o servicios. El cliente entiende que el Vendedor es un mero intermediario entre el cliente y el proveedor o distribuidor del producto y/o servicio.

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diferentes formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line» Por correo electrónico a info@toquejewelry.com

Los precios de los servicios expuestos en la página web del Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea de aplicación. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

Al realizar el pedido, el cliente puede optar libremente por abonar el importe del servicio contratado, a través de los canales habituales, tarjeta de crédito o débito, Paypal o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, el Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar una determinada forma de pago a un cliente en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del mismo.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que suponga la introducción de datos de carácter personal (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante un protocolo de comunicación seguro (HTTPS: //) de forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida por vía electrónica.

El cliente puede seleccionar el método de envío de entre los posibles para su zona de envío. Debes tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada medio de transporte.
El Vendedor envía los vales de los productos y/o servicios contratados a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del servicio y del proveedor o distribuidor del mismo y de la zona de envío. Los plazos orientativos de transporte están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido, se informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido concreto. No obstante, ambos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Especialmente:
· Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles.
· Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son aproximados y están calculados en base a un peso estadístico medio de 500 gramos. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los gastos de envío cuando el peso solicitado varíe en más o menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de variación de precio, el Vendedor comunicará la variación vía correo electrónico al cliente y éste podrá optar por cancelar su pedido sin cargo alguno.
No serán aplicables al Vendedor los costes asociados al despacho aduanero de las mercancías, ni otros costes derivados de la importación en el territorio del comprador.

El Vendedor, en su sitio web ofrece todos los datos respecto a la disponibilidad de los servicios publicados, e informa del plazo de entrega o del periodo de disfrute, excepto el de los servicios y/o productos en los que se cite expresamente una determinada garantía. El catálogo de productos mostrado es el que pone a su disposición el proveedor o distribuidor, indicando exactamente el inventario, descripción, detalles, forma de pago, horarios y condiciones especiales.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento, y sin coste alguno siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del proveedor o distribuidor.

El Vendedor, hará cambio de cualquier producto o servicio presente en el catálogo de servicios vigente en la web www.toquejewelry.com, por un código o vale por el importe total de la compra, siempre que el cliente/usuario solicitud, teniendo un plazo máximo de 14 días (para productos), una vez recibida y de 24 horas (para servicios) desde la publicación en el sitio web, y cumpliendo las condiciones que se detallan a continuación:

· Que el titular del vale o cupón comunique al Vendedor, a través de su correo electrónico info@toquejewelry.com el motivo del desistimiento, con acuse de recibo.

· Este correo electrónico deberá cumplir los plazos máximos establecidos en el punto anterior. Pasado este plazo, el titular del bono o cupón no tendrá derecho a cambiarlo. Las publicaciones finalizan aproximadamente cada 7 días, y el colaborador o prestador de servicios renovará el plazo como una nueva oferta, luego de este período. El cliente será responsable de las devoluciones de estos productos.

· No se realizarán devoluciones de dinero, solo cambios por cualquier otro producto y/o servicio presente o futuro.
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea, que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden presentar sus reclamos a través de la plataforma de resolución de disputas en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de servicios de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico: info@toquejewelry.com

En cuanto a la garantía del producto, si sufre alguna alteración o defecto durante los tres primeros meses, nos hacemos responsables de cualquier reparación y envío nuevamente totalmente gratis.

El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de pedidos, ya mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que incluyen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor.
Asimismo, se compromete a mantener confidenciales sus claves personales de acceso a nuestro sitio web con la máxima diligencia.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega postal o electrónica en la que pueda ser entregado el pedido solicitado, sin fijar horario. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Con la confirmación de la compra, el cliente/usuario acepta las condiciones y normativas específicas de cada servicio que ofrece el Vendedor.

Las compras realizadas con el Vendedor están sujetas a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

Los datos recabados, como el correo electrónico, sólo serán utilizados para el envío de información comercial y/o descuentos.
Estos datos no serán vendidos a terceros, es posible que estos sean utilizados en aplicaciones de terceros para el envío de dicha información comercial.
El usuario siempre puede exigir que su correo electrónico sea eliminado de la lista de Newsletter.
Para más información consulta la  Politica de privacidad.

LEY DE SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO LSSICE 34/2002

1.- AVISO LEGAL

AVISO LEGAL:

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

DATOS DE LA EMPRESA

Razón social: TOQUE JEWELRY, (En adelante,TOQUE JEWELRY).

C/ ERMITA DE LOS REMEDIOS, 4, 30006, MURCIA. (NO HAY TIENDA FÍSICA) Email: info@toquejewelry.com

Nombre del dominio: www.toquejewelry.com

Autorización administrativa: Autorización de la Comisión Nacional del Mercado y de la Competencia para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas.

FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB.

Venta de joyería, así como complementos derivados del sector, relacionados con TOQUE JEWELRY. El presente aviso legal (en adelante, el «Aviso Legal») regula el uso del sitio web: www.toquejewelry.com

LEGISLACIÓN.

Con carácter general las relaciones entre TOQUE JEWELRY con los Usuarios de sus productostelemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

USO Y ACCESO DE USUARIOS.

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de unarelación comercial con TOQUE JEWELRY o cualquiera de sus delegaciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

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CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS).

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2.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Mediante la presente política de protección de datos, TOQUE JEWELRY, informa a los usuarios de su web de la forma en que se van a gestionar los datos de carácter personal obtenido, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

PRINCIPIOS Y GARANTÍA DE PRIVACIDAD

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* Nunca utilizaremos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: TOQUE JEWELRY, (En adelante,TOQUE JEWELRY).
 C/ ERMITA DE LOS REMEDIOS, 4, 30006, MURCIA. (NO HAY TIENDA FÍSICA)

Email: info@toquejewelry.com

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativasde seguridad establecidas en la legislación vigente.

PRINCIPIOS DE APLICACIÓN A INFORMACIÓN PERSONAL:

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo RGPD:

* Licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos de los cuales le informaremos previamente con absoluta transparencia.

* Minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.

* Limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para losfines del tratamiento.

* Integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratadosde tal manera que se garantice una seguridad adecuada delos datos personales y se garantice confidencialidad. TOQUE JEWELRY tomará las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

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Los datos personales que tratamos proceden de:

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• Limitación: Limitar la utilización y plazo del uso de sus datos por parte de TOQUE JEWELRY, en cuyo caso solo se conservarán según la legislación fiscal y para el ejercicio de reclamaciones.
• Retirada (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su historial, si procede, en Internet (Véase RGPD).
Dichos derechos puedes ser ejercidos utilizando los formularios habilitados para ello, a través del email de la empresa o de nuestro delegado de protección de datos en el email dpd@valegalespaña.com.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante laAgencia Española de Protección de Datos(https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, asícomo solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos,los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. TOQUE JEWELRY dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tiene derecho a que seefectúa la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales que nos haya facilitado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento esté basado en el consentimiento
• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos que remita a TOQUE JEWELRY exonerándole de cualquier responsabilidad al respecto.
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MEDIDAS DE SEGURIDAD

TOQUE JEWELRY se compromete en el uso ytratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad, a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso noautorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
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ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

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REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento comopara la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a TOQUE JEWELRY en los términos establecidos en esta Política de Privacidad para el ejercicio de sus derechos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TOQUE JEWELRY se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, en esta misma página, se anunciarán los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

3.- POLÍTICA DE COOKIES

TOQUE JEWELRY a través del presente documento, recoge su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

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5.- BASES DE CONCURSOS

Bases legales de participación en la Promoción

1.- EMPRESA ORGANIZADORA DE LA PROMOCIÓN

TOQUE JEWELRY, organiza con fines promocionales el [sorteo/concurso] (en adelante, “la Promoción”) de ámbito local, a desarrollar a través de Internet, exclusivo para usuarios residentes en [__________] y mayores de edad de acuerdo con lo dispuesto en el apartado de condiciones para participar.

2.-FECHA DE INICIO Y FECHA DE FINALIZACIÓN

La Promoción se iniciará el día [__________], y finalizará el día [_________].

3.- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Los requisitos de participación serán los siguientes:

La mecánica de la Promoción consiste en[___________________].

4.- CONDICIONES DE LA PROMOCIÓNY PREMIOS

Se elegirá [______] ganador/es y [______] suplente/s [de manera aleatoria/en base al criterio del jurado interno] el día [________________].

El/Los ganadores/es obtendrá/n como premio: [____________].

5.- DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES

Si se evidenciase que cualquiera de los participantes no cumple con los requisitos exigidos en las Bases, o los datos proporcionados para participar no fueran válidos, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de esta Promoción.

6.- PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS U OPINIONES

No se permitirán comentarios u opiniones cuyo contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos o discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros. Tampoco ser permitirá comentarios contra un particular que vulneren los principios de derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. No nos responsabilizaremos de los daños ocasionados por los comentarios que hagan los participantes en la Promoción, y que en cualquier momento pudieran herir la sensibilidad de otros participantes.

7.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A título enunciativo, pero no limitativo, no nos responsabilizamos de las posibles pérdidas, robos, retrasos o cualquiera otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente Promoción, así como tampoco nos responsabilizamos a del uso que haga el participante respecto del premio que obtenga de esta Promoción.

No asumimos la responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial del premio.

8.- FACEBOOK (en caso de promoción en Facebook)

La promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook por lo que los participantes liberan a Facebook de toda responsabilidadpor los eventuales daños que se deriven de la misma.

9.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo establecido en el RGPD 2016/679, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en su Reglamento de desarrollo, cada participante con la aceptación de estas bases legales consiente que sus datos personales serán incorporados a un fichero, de cual es responsable TOQUE JEWELRY y utilizados para remitirle Newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros servicios por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica, así como para la publicación de los resultados de dicha promoción en losmedios habituales de difusión que utiliza nuestra empresa.

Le informamos que puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como el de Portabilidad y Limitación y retirada, utilizando los formularios que disponemos para ello, o bien mediante el envío de un e-mail a info@toquejewelry.com o bien mediante carta dirigida a la dirección mostrada en encabezado del presente.

10.- CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar estas bases promocionales, en la medida que no perjudique o menoscabe los derechos de los participantes en la Promoción.

11.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas bases legales se regirán de conformidad con la leyespañola. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas bases los Juzgados y Tribunales de Murcia.

6.- TEXTO AUTORIZACIÓN CONTACTO

La cláusula deberá de quedar de la siguiente forma            

         ☐ He leído y acepto la política de privacidad.

Le informamos que los datos de carácter personal proporcionados a través del presente formulario, serán tratados por TOQUE JEWELRY como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que le solicitamos es la de la prestación del servicio que solicite en el presente, y en su caso, el envío de comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés. La legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado. Le informamos que los datos facilitados estarán ubicados en los servidores con medidas de seguridad según NRGPD y Ley 3/2018. Usted, como interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el de portabilidad, limitación y retirada, utilizando los formularios habilitados que disponemos para ellos o bien dirigir un email a info@toquejewelry.com, así como el derecho de presentar una reclamación ante una autoridadde control. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de privacidad

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7.- TEXTO SUSCRIPCIÓN NEWSLETTER

La cláusula deberá de quedar de la siguiente forma          

          ☐ He leído y acepto la política de privacidad.

Le informamos que los datos de carácter personal proporcionados a través del presente formulario, serán tratados por TOQUE JEWELRY como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de losdatos personales que le solicitamos es la de la suscripción a nuestro newsletter, que será enviado a su email de registro. La legitimación del consentimiento se realiza a través de la marcación de la casilla. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores con medidas de seguridad según NRGPD y Ley 3/2018. Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el de portabilidad, limitación y retirada, utilizando los formularios habilitados que disponemos para ellos solicitándolos al emailinfo@toquejewelry.com, así como el derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de privacidad

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8.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación, en adelante “CPC” presentes en nuestra web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.toquejewelry.com, (ver detalle en Aviso Legal) en adelante, TOQUE JEWELRY, que el Usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.           

En todo caso, el usuario declara que es mayor de edad, tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente todas las cláusulas que se incluyen en estas condiciones generales de uso. En el supuesto de ser menor de edad, no puede utilizar el Portal sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.               

El Usuario, así como TOQUE JEWELRY, podrán ser denominados conjuntamente como las Partes o cada uno por separado como la Parte. El mero acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes CPC. La puesta a disposición y el uso del Portal se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes.

Las siguientes CPC se aplican para el uso de este sitio web y describen las responsabilidades legales entre TOQUE JEWELRY y el Usuario. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes CPC. Las presentes CPC han sido redactadas y expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. 

www.toquejewelry.com es una página web de comercio electrónico propiedad de:

Razón social: TOQUE JEWELRY, (En adelante,TOQUE JEWELRY).

Dirección: C/ ERMITA DE LOS REMEDIOS, 4,  30006, MURCIA.

Email: info@toquejewelry.com

Las Partes aceptan que los siguientes términos tienen el significado que a continuación se indica:

El Portal: La página web ubicada en la siguiente dirección de Internet: www.toquejewelry.com, así como en cualquier subdominio o extensión del mismo.

Usuario: Persona que accede al Portal y/o utiliza los servicios o información accesible.

El Portal ofrece el acceso a la información de productos tal cual, y no facilita ningún equipo, material o servicio para acceder a los mismos. Para el correcto acceso y utilización de determinada información y servicios el Usuario no tendrá que descargarse en sus equipos ningún programa.              

El Portal no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. ElUsuario reconoce que el Portal no es, ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal. El Usuario acepta que el Portal no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios producidos como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

Existen determinados contenidos, datos, información y servicios que, para acceder a los mismos, el Usuario deberá abonar una contraprestación. En estos casos, el Portal informará al Usuario previamente.

El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes CPC. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará el Portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.       

El Usuario se obliga a no utilizar la información yservicios ofrecidos desde el Portal para la toma de decisiones con implicaciones económicas ya que conoce que dicha información y servicios no están actualizados y pueden contener incorrecciones o erratas. Asimismo, en aquellos casos que se le soliciten datos o información se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El Usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El Usuario no podrá utilizar el Portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros ocualesquiera normativas reguladoras de derechos de la propiedad intelectual o industrial.    

El Usuario no utilizará el Portal para realizar actos que apoyen, inciten o promuevan;

1. Actos ilegales o delictivos, denigratorios, difamatorios, discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias.

2. Actos violentos, pornográficos, degradantes, y/o de algún modo, sean contrarios a la moral, las buenas costumbres.     

Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el Portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.               

El Usuario no utilizará el Portal para enviar publicidad no autorizada por el destinatario.   

El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al Portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el Portal, así como, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del incumplimiento de las presente Condiciones generales por parte del Usuario.

El Portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los productos, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el Portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El Portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al Portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal, pero fabricados o facilitados por un tercero. El Portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquearen cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos Usuarios que incumplan las presentes normas.

El Usuario conoce y acepta que el Portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asumeresponsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información, productos prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el Usuario final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Todos los contenidos del sitio web www.toquejewelry.comson de propiedad exclusiva de TOQUE JEWELRY, incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes deprogramación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público,puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato online u off line que no haya sido autorizado por el titular de los derechos de explotación,quedan expresamente prohibidos.

PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de entrega varía en función del producto, y estáindicado en la descripción de cada una de nuestras fichas. Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, TOQUE JEWELRY no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo, TOQUE JEWELRY ofrecerá todo tipo de información de forma puntual, relacionada con los plazos de entrega y posibles retrasos. Asimismo, existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descansotemporal de las fábricas, propio de los días festivos, que serán informados en el proceso del pedido o en la posterior confirmación del estado.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos se distribuyen en todo el mundo,a excepción de los países que no aparezcan en la lista de selección en la cesta de la compra.

INFORMACIÓN Y DATOS

TOQUE JEWELRY se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadasen cualquier momento.

TOQUE JEWELRY hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TOQUE JEWELRY, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TOQUE JEWELRY le comunicará al Usuario dicho error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

TOQUE JEWELRY no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por TOQUE JEWELRY. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos. El Usuario entiende que TOQUE JEWELRYes un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

GARANTÍAS DE COMPRA

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

TOQUE JEWELRY ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores/formas/texturas de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor y/o pantalla del dispositivo donde se vea. En este sentido TOQUE JEWELRY no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor/pantalla se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no seránacumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Mediante el presente, le facilitamos de forma resumida, en que consiste el proceso de compra dentro de nuestro Website.

1-     Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante clic sobre el botón correspondiente “Añadir al carrito”.

2-     El carro de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, fotografía, precio unidad, cantidad y el precio (impuestos incluidos, no incluido gastos de envío ni de montaje o manipulación).En el carrito de compra el Usuario deberá indicar donde se tiene que enviar el producto y elegir el método de envío.Los gastos de envío (y en el caso de que existan de montaje) dependerán del lugar seleccionado para su entrega.

3–     El formulario de pedido solicitará los datos personales y de facturación del Usuario, así como los datos de entrega y la forma de pago. Estos datos se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización denuevas compras en TOQUE JEWELRY, cumpliendo en todo momento con los protocolos de seguridad establecidos en materia de protección de datos de carácterpersonal, detallados en nuestra política de privacidad.

4-     Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículos/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío. El transporte del mismo, podrá aparecer o no en el resumen del pedido. En ambas opciones TOQUE JEWELRY informará de ello durante el proceso de compra. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón «Comprar», que se habilitará una vez se hayan aceptado las condiciones generales de venta.

5-     Las formas de pago para las compras serán con tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el email de confirmación de pedido.

Con el fin de identificar el/la titular del pedido, es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique su nombre, o el de la persona o entidad que efectúa el pago por transferencia.  

En el «ASUNTO» deberá indicar el nº de pedido, asignado por la Website.

No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, esdecir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

6-     Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.

7–     Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con TOQUE JEWELRY.

8-     Promociones y Ofertas: Los productos que se encuentren en Promoción o Bajo Descuento quedarán exentos del “Envío Gratuito” para entregas fuera de España.
El transporte gratuito, así como descuentos y promociones no serán aplicables a productos financiados.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

TOQUE JEWELRY se reserva el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momentoy/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en Euros. El Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web. Los precios en Euros tienen incluido el 21% de IVA.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, TOQUE JEWELRY utiliza la pasarela de pago seguro de Verified by VISA, Mastercard Securecode y de PayPal. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente o gestionados directamente en el portal seguro de PayPal.

Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, TOQUE JEWELRY sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación,conectará con el banco emisor de la misma, el cualsolicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma elcódigo de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

FORMA DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

En caso de que el Usuario escoja el transporte y entrega apie de calle, el transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por TOQUE JEWELRY y detallado en el proceso de compra o en un enlace en el Website. El plazo de entregaestimado es el indicado en el momento de comprar el producto. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar elcorrespondiente formulario rellenando también la casilla relativa al teléfono de contacto.

Los gastos de envío dependen del destino del mismo y se indicarán antes del momento de la compra. El Transportees gratuito (con entrega a pie de calle) en España Península por compras superiores a 59 €.

Los costes de transporte serán cotizados en el proceso de compra, así como el transporte gratuito para algunos países europeos excluyen islas o territorios de difícil acceso. En este caso, el pedido quedaría supeditado a un presupuesto personalizado incluyendo la mejor cotización de transporte, que se enviaría al Usuario para su aprobación. De no ser aceptado, TOQUE JEWELRYprocedería al reembolso íntegro del importe abonado y cancelación del pedido de forma inmediata.

Gastos de Envío en Promociones y Ofertas: Los productos que se encuentren en Promoción o bajo Descuento quedarán exentos del “Envío Gratuito” para entregas fuera de España.

Si no tenemos stock, el plazo máximo de espera es de 30días a partir de la confirmación del pedido.

TOQUE JEWELRY realizará todos los esfuerzos, para que las entregas se realicen correctamente. En caso de que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del Usuario tanto la ida como la vuelta. Deben de notificar cualquier detalle para facilitar la entrega.

Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran.

El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos y serán detallados durante las comunicaciones entre TOQUE JEWELRY y el Usuario.

La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por TOQUE JEWELRY o por un tercero por cuenta de TOQUE JEWELRY en la dirección indicada por el Usuario en el formulario de compra, a no ser que el Usuario elija la modalidad de Entrega enDomicilio diferente. El Usuario asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. En caso de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el Usuario deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, así como será obligatorio la prueba gráfica mediante foto o vídeo. En este caso, TOQUE JEWELRY iniciará un proceso de análisis e investigación de la trazabilidad del producto desde su origen hasta su destino, con el fin de esclarecer las causas, y en caso de que proceda, reparar o sustituir los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del Usuario en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Con carácter general, salvo disposición expresa, en otros términos, todos los productos están garantizados por defectos de fabricación por un período de un (1) añoconforme a la Ley. Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de la compra, que estará incluida en el envío de su pedido. La garantía no cubre losdesplazamientos, ni los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales.

DERECHOS DEL USUARIO. DESESTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TOQUE JEWELRY no garantiza a los Usuarios la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad (productos en stock).     
TOQUE JEWELRY garantiza a sus Usuarios la posibilidad de anular su pedido de stock en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío, a excepción de artículos solicitados bajo encargo.    

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta cláusula. El Usuario comunicará a TOQUE JEWELRY dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y factura emitida a TOQUE JEWELRY en la dirección mostrada en el Website o a través del enlace en Aviso Legal.

Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para elloel Usuario tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista en el momento de la recepción, sinotase que el artículo pudiese estar dañado (cristal) o el embalaje estuviese deteriorado.