Aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online, toquejewelry.com, en adelante, El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulta el Aviso Legal alojado en esta página.
Lea detenidamente estas Condiciones de compra y nuestra Política de privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por Internet, de joyas y productos y servicios de joyería, utilizando para ellos todos los canales de distribución digital, así como a través de tiendas, comercios o domicilios.
Contenidos e información ofrecidos en el sitio web
TEl Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera un error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Vendedor notificará al cliente de dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. parte.
Los contenidos del sitio web de, el vendedor, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos servicios y/o productos. En caso de que la información facilitada no se corresponda con las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.
El Vendedor es responsable de la información, contenidos, manifestaciones y expresiones contenidas en los productos y/o servicios comercializados por el Vendedor, salvo aquellos en los que se limite a la recomendación, en cuyo caso, dicha responsabilidad recae en todo momento sobre el proveedores, distribuidores o colaboradores de dichos productos y/o servicios. El cliente entiende que el Vendedor es un mero intermediario entre el cliente y el proveedor o distribuidor del producto y/o servicio.
Sistema de ventas
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diferentes formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line» Por correo electrónico a info@toquejewelry.com
Impuestos aplicables
Los precios de los servicios expuestos en la página web del Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea de aplicación. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.
Forma de pago
Al realizar el pedido, el cliente puede optar libremente por abonar el importe del servicio contratado, a través de los canales habituales, tarjeta de crédito o débito, Paypal o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, el Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar una determinada forma de pago a un cliente en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del mismo.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que suponga la introducción de datos de carácter personal (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante un protocolo de comunicación seguro (HTTPS: //) de forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida por vía electrónica.
Forma, gastos y plazo de entrega
El cliente puede seleccionar el método de envío de entre los posibles para su zona de envío. Debes tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada medio de transporte.
El Vendedor envía los vales de los productos y/o servicios contratados a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del servicio y del proveedor o distribuidor del mismo y de la zona de envío. Los plazos orientativos de transporte están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido, se informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido concreto. No obstante, ambos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
Especialmente:
· Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles.
· Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son aproximados y están calculados en base a un peso estadístico medio de 500 gramos. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los gastos de envío cuando el peso solicitado varíe en más o menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de variación de precio, el Vendedor comunicará la variación vía correo electrónico al cliente y éste podrá optar por cancelar su pedido sin cargo alguno.
No serán aplicables al Vendedor los costes asociados al despacho aduanero de las mercancías, ni otros costes derivados de la importación en el territorio del comprador.
Derechos, obligaciones del comprador y devoluciones
El Vendedor, en su sitio web ofrece todos los datos respecto a la disponibilidad de los servicios publicados, e informa del plazo de entrega o del periodo de disfrute, excepto el de los servicios y/o productos en los que se cite expresamente una determinada garantía. El catálogo de productos mostrado es el que pone a su disposición el proveedor o distribuidor, indicando exactamente el inventario, descripción, detalles, forma de pago, horarios y condiciones especiales.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento, y sin coste alguno siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del proveedor o distribuidor.
El Vendedor, hará cambio de cualquier producto o servicio presente en el catálogo de servicios vigente en la web www.toquejewelry.com, por un código o vale por el importe total de la compra, siempre que el cliente/usuario solicitud, teniendo un plazo máximo de 14 días (para productos), una vez recibida y de 24 horas (para servicios) desde la publicación en el sitio web, y cumpliendo las condiciones que se detallan a continuación:
· Que el titular del vale o cupón comunique al Vendedor, a través de su correo electrónico info@toquejewelry.com el motivo del desistimiento, con acuse de recibo.
· Este correo electrónico deberá cumplir los plazos máximos establecidos en el punto anterior. Pasado este plazo, el titular del bono o cupón no tendrá derecho a cambiarlo. Las publicaciones finalizan aproximadamente cada 7 días, y el colaborador o prestador de servicios renovará el plazo como una nueva oferta, luego de este período. El cliente será responsable de las devoluciones de estos productos.
· No se realizarán devoluciones de dinero, solo cambios por cualquier otro producto y/o servicio presente o futuro.
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea, que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden presentar sus reclamos a través de la plataforma de resolución de disputas en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de servicios de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico: info@toquejewelry.com
Obligaciones del Cliente
El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de pedidos, ya mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que incluyen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor.
Asimismo, se compromete a mantener confidenciales sus claves personales de acceso a nuestro sitio web con la máxima diligencia.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega postal o electrónica en la que pueda ser entregado el pedido solicitado, sin fijar horario. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Con la confirmación de la compra, el cliente/usuario acepta las condiciones y normativas específicas de cada servicio que ofrece el Vendedor.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas con el Vendedor están sujetas a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
